Xbox Game Pass Core es la última adición a los servicios de suscripción de juegos. Este servicio te proporciona acceso a un catálogo en constante actualización de títulos AAA y juegos independientes tanto en Xbox como en PC, que puedes explorar y jugar en cualquier momento. Si cuentas con una suscripción a este servicio y deseas cancelarlo, a continuación te explicaremos cómo hacerlo.
¿Qué es Xbox Game Pass Core?
Es el nuevo lanzamiento con el que Microsoft busca reemplazar a Xbox Live Gold. Cuesta alrededor de 10 dólares al mes o 60 dólares al año, lo mismo que la antigua suscripción Gold. Sin embargo, adicional a la suscripción regular te da acceso para jugar en línea con tus amigos en Xbox y también obtienes geniales descuentos, hasta un 20% en ciertos juegos y un 10% en complementos de la colección de Xbox Game Pass.
Con la suscripción puedes disfrutar de juegos como Gears 5, Halo 5, Fable Anniversary, y algunos éxitos de Bethesda como Fallout 4 y Dishonored 2. Además, hay algunos juegos independientes geniales para explorar. Siguen añadiendo nuevos juegos todo el tiempo, así que nunca te quedarás sin cosas para jugar. Y la mejor parte es que puedes alternar entre jugar en tu Xbox y tu PC, ¡así que puedes jugar como quieras!
Cancelar tu suscripción a Xbox Game Pass Core en el sitio web de Microsoft
Sin embargo, si tus horas de juego se han reducido, deseas ahorrar en gastos adicionales o estás explorando nuevas plataformas como los juegos móviles, es posible que Xbox Game Pass Core no represente la mejor relación calidad-precio para ti. Si es así, esta guía te guiará a través de cada paso del proceso de cancelación y responderá a las preguntas comunes sobre tu suscripción a Xbox Game Pass Core.
- Dirígete al sitio web de Microsoft Services & Suscripciones: Abre tu navegador y ve a la página oficial de Microsoft, que generalmente es «account.microsoft.com» o «account.live.com». Asegúrate de usar la cuenta de Xbox con la que deseas cancelar la suscripción.
- Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft, busca la sección de suscripciones o servicios. Deberías ver una lista con tus suscripciones activas. Localiza la suscripción de Xbox Game Pass Core en la lista y haz clic en la opción que dice «Administrar».
- Una vez que hayas seleccionado «Administrar», se te llevará a la página de administración de tu suscripción de Xbox Game Pass Core. Aquí, busca la opción que te permite cancelar la suscripción y selecciona «Cancelar suscripción» o una opción equivalente. Sigue cualquier instrucción adicional que se te indique para confirmar la cancelación.
Cancelar tu suscripción a Xbox Game Pass Core en tu consola Xbox
Este es un método más rápido si tienes tu dispositivo Xbox a mano. Ten en cuenta que el proceso puede variar según el modelo que poseas.
- Presiona el botón Xbox en tu control.
- Selecciona Configuración, que está representado por el ícono de una rueda dentada.
- Dentro del menú de Configuración, navega a la pestaña «Cuenta» y luego selecciona «Suscripciones».
- En la sección de Suscripciones, busca y selecciona la suscripción de Game Pass Core de la lista.
- Finalmente, dentro de la información de tu suscripción de Game Pass Core, selecciona la opción «Cancelar suscripción» que generalmente se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Sigue cualquier paso adicional que se te indique para confirmar la cancelación de la suscripción.
Cancelar tu suscripción a Xbox Game Pass Core en la aplicación de Game Pass
Puedes cancelar tu suscripción utilizando la aplicación de Xbox en dispositivos Android e iOS. Puedes seguir los siguientes pasos:
- Encuentra la aplicación Game Pass en tu dispositivo y ábrela.
- Toca la opción para iniciar sesión e ingresa tus datos de cuenta de Xbox.
- En la parte inferior derecha de la pantalla, verás un ícono que representa tu perfil. Tócalo.
- En la parte superior derecha de la pantalla, encontrarás el ícono de configuración que se parece a un engranaje o rueda dentada.
- Accede a la sección de Configuración, busca la opción «Mis Suscripciones» bajo «Gestionar cuenta». Esto te permitirá ver tus suscripciones activas.
- Una vez que hayas encontrado tu suscripción de Game Pass Core, selecciona la opción «Cancelar Suscripción». Sigue las instrucciones adicionales que se te proporcionen para confirmar la cancelación de la suscripción.
¿No puedes cancelar tu suscripción?
Si tienes problemas para cancelar tu suscripción a Game Pass Core después de seguir los pasos anteriores, es probable que sea debido a una de estas tres razones:
- Puede que estés conectado a la cuenta incorrecta.
- Tu cuenta tiene un cargo pendiente sin pagar.
- Tu suscripción está vinculada a otro contrato.
Antes de intentar cancelar nuevamente, verifica cualquier pago pendiente con tu banco y asegúrate de que tu información de cuenta y suscripción sea correcta. Si los problemas persisten, lo mejor es ponerse en contacto con el soporte de Xbox para obtener ayuda.
¿Si cancelo mi suscripción, desaparecerán mis juegos?
Después de cancelar tu suscripción a Xbox Game Pass, los juegos que hayas comprado seguirán siendo tuyos, pero perderás el acceso a los títulos de Game Pass que no posees. La capacidad de jugar en línea se verá limitada, a excepción de los juegos gratuitos para jugar, como Fortnite y Apex Legends.
Las partidas guardadas en la nube, ofertas exclusivas y demás contenido tampoco estarán disponibles, pero tu progreso en los juegos estará a salvo. Si decides comprar y jugar un título de Game Pass o volver a suscribirte, no tendrás que descargarlo nuevamente y podrás continuar desde donde lo dejaste.
Reembolso de tu suscripción a Xbox Game Pass Core
Los países tienen diferentes políticas de reembolso, y la elegibilidad varía según la duración de la suscripción. Es por eso que obtener un reembolso para Xbox Game Pass generalmente implica ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte de Microsoft.
El proceso es el mismo que el de cancelar tu suscripción. Ve a Microsoft Suscripciones y Servicios. Para la suscripción que deseas cancelar, selecciona Administrar > Cancelar suscripción. Si está disponible, haz clic en Solicitar un reembolso.
Si no ves esta opción, podría significar que la compra no es elegible para un reembolso o qué ha pasado el período de reembolso. Ponte en contacto con el soporte de Xbox y prepárate para proporcionar más información o responder a preguntas que el equipo de soporte pueda hacer sobre tu solicitud de reembolso.
Finalmente, es importante recordar que los nombres de los enlaces y las opciones pueden variar ligeramente según las actualizaciones de la plataforma, por lo que te recomendamos seguir las instrucciones en la página web de Microsoft para cancelar tu suscripción de Xbox Game Pass Core.
