Las reseñas de Google son una forma rápida y conveniente de obtener información sobre una empresa u otro tipo de organizaciones. Son útiles no solo para conocer las opiniones de otras personas, sino también datos concretos, como el tiempo de espera que normalmente tienes que esperar para que te den mesa en un restaurante o si el desayuno es de calidad en un hotel. Son cosas que normalmente no se incluyen en los anuncios. Por lo tanto, es lógico que haya alguna forma de modificar o incluso eliminar estas reseñas por diversos motivos, como un error o un cambio de opinión.
Así, puedes eliminar tus propias reseñas e incluso denunciar las reseñas de otras personas cuando creas que es necesario. Estas situaciones se rigen por reglas específicas, así que sigue leyendo para conocer los detalles sobre cómo eliminar una reseña de Google.
Cómo eliminar una reseña que tú escribiste en Google
Debes usar un PC para eliminar una reseña de Google, ya que la función no está disponible en la aplicación móvil. Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Google y abre Google Maps y sigue estos pasos:
- Haz clic en el menú de tres líneas situado en la parte superior izquierda.
- En el menú que aparece, haz clic en Tus contribuciones.
- Haz clic en la pestaña Reseñas y localiza la reseña que quieres eliminar. Haz clic en el menú de tres puntos que aparece al lado.
- En el menú, haz clic en Eliminar reseña.
- Google te pedirá que confirmes la eliminación. Haz clic en Eliminar para finalizar el proceso.
¿Se puede eliminar una reseña de Google que haya publicado otra persona?
No, no puedes. Si se pudieran eliminar las malas reseñas, no podríamos saber realmente la opinión de las personas. Cualquier sistema de revisión se convertiría rápidamente en un caos, completamente sin sentido y sin ninguna ayuda real para nadie, si los usuarios pudieran eliminar la revisión de los demás.
Por supuesto, siempre habrá reseñas inapropiadas, ya sea en lo que se dice o en la forma de decirlo. Google permite dos formas de eliminar una reseña inapropiada: puedes denunciar la reseña y solicitar una revisión que, si tiene éxito, resultará en la eliminación de la reseña; o puedes responder a la reseña con la esperanza de que el que la escribió edite o elimine la reseña.
Cómo denunciar una reseña de Google
Si la reseña que quieres eliminar infringe las reglas de Google para publicar reseñas, tienes muchas posibilidades de que la eliminen. Pero ten en cuenta que no conseguirás que se elimine la reseña si simplemente es negativa. Las reseñas negativas es mejor responderlas simplemente.
Si quieres denunciar una reseña de Google, sigue estos pasos:
- Abre Google Maps y toca tu icono en la parte superior derecha para que aparezca tu perfil de empresa.
- Toca Reseñas.
- Encuentra la reseña que quieres denunciar y toca el menú de tres puntos.
- Toca Denunciar reseña.
Google te pedirá que especifiques por qué la revisión es inapropiada. Cuando termines y envíes la denuncia, el proceso de revisión llevará varios días.
Y hasta aquí nuestra guía sobre cómo eliminar una reseña de Google. ¡Esperamos que te haya sido de ayuda y nos vemos en la siguiente!
