PlayStation nos ofrece algunos de los mejores títulos para divertirnos jugando. Aunque tambien existen veces donde compramos sin pensar y, es en ese momento, cuando podemos arrepentirnos de una compra. Si esto te ha sucedido, te recomendamos leer hasta el final de este post para que sepas como solicitar el reembolso de PlayStation Store.
Por lo general, PlayStation siempre hace el reembolso si cumple con los requisitos necesarios para el mismo. Pero esto no quiere decir que siempre te darán un reembolso cuando compres en su tienda. Nuestro primer consejo es que tratéis de pensar bien lo que vayas a comprar antes de aceptar. Ahora bien, ¡si ya no hay vuelta atrás! Lo que os diremos a continuación puede que te ayude a que te devuelvan el dinero.
Cómo hacer un reembolso en la PlayStation Store: ¿Es lo mismo un juego que una suscripción?
A la hora de querer solicitar un reembolso lo primero que tienes que saber es que, no es lo mismo si quieres solicitar un reembolso de un título o de un completo, a un reembolso de la suscripción de un servicio. A continuación, te daremos todos los detalles necesarios para que puedas saber si tienes la posibilidad de tener un reembolso o no. Estos son:
- JUEGOS Y COMPLEMENTOS: si adquiriste alguno, debes saber que solo tienes 14 días desde el momento en el que se hizo la compra para que puedas tener un reembolso. Pero, si lo reprodujiste, si lo descargaste o, si en pocas palabras; lo usaste, no recibirás el reembolso ni siquiera con menos 5 días desde haber hecho tu compra. Cabe destacar que, todos los títulos que compres en la PlayStation Store, el contenido descargable, los pases de temporada o cualquier complemento, se incluyen aquí.
- SUSCRIPCIONES: al igual que en los juegos y complementos, en las suscripciones tienes 14 días desde el momento en el que se hizo la compra para que puedas tener un reembolso. Pero se te hace una deducción basada en el tiempo que usaste y/o por los días que tuviste dicha suscripción activa. Cabe destacar que no importa qué tipo de suscripción sea, se aplica la misma ley para todas.
- RESERVAS: este suele ser el peor caso de todos. Todo por el simple hecho de que es donde se tiene que esperar más tiempo. Recordemos que, una reserva es cuando un cliente hace una compra de un contenido antes de que salga a la venta. Si deseas solicitar un reembolso en este tipo de compra tienes dos opciones. La primera es, si hiciste la reserva con menos de 14 días antes de la fecha del lanzamiento. La segunda, es si hiciste la reserva con más de 14 días respecto a su fecha de lanzamiento. Para la primera, podrás solicitar un reembolso hasta 14 días después de la compra realizada. Mientras que, si es la segunda, podrás solicitarlo hasta la fecha de lanzamiento.
He entendido los requisitos para pedir el reembolso, ¿cómo puedo hacer para pedirlo?
Para pedir un reembolso solo tienes que contactar al servicio de atención al cliente mediante la página web oficial de PlayStation y te contactarán directamente con alguien que te ayudará y escuchará tu caso. Cabe destacar que, por ser una empresa reconocida, siempre trata de darles rapidez y confianza a sus clientes. Incluso intentará reembolsar con el mismo método de pago original. Pero existen bancos o plataformas que no están permitidas. Pregunta al soporte técnico para que no te lleves una sorpresa y estés seguro de donde caerá tu pago.
